...

Politique d'Expédition et de Livraison

Bienvenue chez Baobabmart, votre destination unique pour les produits africains. Cette politique d'expédition et de livraison décrit les procédures et les délais nécessaires à la livraison de votre commande à votre porte, partout dans le monde.

1. Délai de traitement

Baobabmart traite généralement les commandes dans les 24 heures suivant la confirmation de la commande, sous réserve de la disponibilité des produits et hors week-ends et jours fériés.

2. méthodes de livraison

Nous proposons une variété de méthodes d'expédition adaptées à vos besoins, notamment l'expédition standard, l'expédition express, l'expédition par fret et la livraison le jour même en fonction de votre emplacement. Les frais d'expédition varient en fonction de la méthode d'expédition que vous choisissez, de votre destination et du poids du colis.

Des informations détaillées sur les méthodes et les coûts d'expédition sont fournies ci-dessous et vous souhaiterez peut-être passer à la caisse avant de finaliser votre commande pour voir les tarifs d'expédition en direct.

Chez BAOBABMART, nous nous appuyons principalement sur DHL, FedEx, UPS et Aireport Freight pour l'expédition afin de garantir à nos clients une réception rapide de leurs commandes. Dans les cas impliquant des colis très volumineux ou des articles exceptionnels qui ne peuvent être pris en charge par les transporteurs susmentionnés, nous optons pour des services de fret afin de garantir une livraison sûre et efficace.

3. Délai et frais d'expédition

Le délai d'expédition correspond au temps estimé nécessaire pour que les colis soient expédiés de nos installations jusqu'à votre porte. Cela dépend du mode d'expédition que vous choisissez et de la destination du colis.

PAYS
DATE DE LIVRAISON
UK
3-7 jours de travail
Le lendemain : commandez avant 11h00
Les états-unis d'Amérique
Suivi : 4-8 jours ouvrables
Allemagne
Suivi, 4-8 jours ouvrables
Irlande
Suivi, 4-8 jours ouvrables
Belgique
Suivi, 4-8 jours ouvrables
Danemark
Suivi, 4-8 jours ouvrables
Suède
Suivi, 4-8 jours ouvrables
Espagne
Suivi, 4-8 jours ouvrables
France
Suivi, 4-8 jours ouvrables
Italie
Suivi, 4-8 jours ouvrables
Pays-Bas
Suivi, 4-10 jours ouvrables
Reste de l'Europe
Suivi, 4-10 jours ouvrables
Australie
Suivi 4 à 10 jours ouvrables
Reste du monde
7-14 jours ouvrables, services suivis

Veuillez noter que les délais d'expédition sont des estimations et ne peuvent être garantis en raison de retards potentiels imprévus, tels que le mauvais temps ou le traitement douanier.

4. Expédition internationale

Baobabmart est fier de servir ses clients du monde entier. Les frais d'expédition internationaux et les délais de livraison varient en fonction de la destination.

Pour les commandes internationales, sachez que vous pourriez être responsable de frais de douane, de droits et de taxes supplémentaires, selon les lois de votre pays.

5. Fret aéroportuaire

Pour certains produits, en raison de leur nature ou de leur volume, nous proposons le fret aéroportuaire comme option d'expédition. Cette méthode consiste à expédier votre commande à l'aéroport le plus proche, plutôt que directement à votre porte. À l'arrivée de vos articles dans votre pays, vous serez responsable de récupérer votre commande à l'aéroport désigné. La livraison à domicile peut entraîner des frais supplémentaires.

Détails clés du fret aéroportuaire :

  1. Lieu De Prise En Charge:Vos articles seront disponibles pour être récupérés à l'aéroport le plus proche de votre emplacement ou dans des aéroports particuliers de votre pays, cependant vous serez informé du lieu de retrait exact.
  2. Notification:Vous recevrez un appel téléphonique une fois vos articles arrivés dans votre pays.
  3. Douanes et taxes:Tous les droits de douane ou taxes applicables sont à la charge du destinataire. Ces coûts varient selon les pays et ne sont pas inclus dans vos frais d'achat ou d'expédition.
  4. suivie: Tous les envois envoyés via Airport Freight sont traçables. Vous recevrez des informations de suivi pour surveiller le statut et l'emplacement de votre envoi.
  5. Temps de livraison:Notre service de fret aéroportuaire est conçu pour être rapide, prenant généralement entre 2 et 5 jours ouvrables. Dans de rares cas, il peut y avoir des retards, mais notre équipe vous tiendra informé.
  6. Service au client:Notre équipe est disponible 24h/7 et XNUMXj/XNUMX pour répondre à toutes vos questions ou problèmes que vous pourriez rencontrer avec votre expédition de fret aérien.

Préparez-vous à vous rendre à l'aéroport pour récupérer votre colis et, si besoin, à régler directement les taxes ou droits de douane associés. Notre objectif est de garantir un processus de livraison fluide et efficace, même en utilisant cette méthode d'expédition spécialisée. 

6. Suivi des commandes

Une fois que Baobabmart aura expédié votre commande, nous vous fournirons un numéro de suivi par e-mail de confirmation. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre le statut et l'emplacement de votre colis.

7. Livraison échouée

Si un colis ne peut pas être livré en raison d'une adresse incorrecte, du refus du client de payer les droits de douane, de plusieurs tentatives infructueuses pour joindre le client au point de livraison ou pour toute autre raison, Baobabmart n'est pas responsable du paiement des frais de retour ou des frais de réexpédition du colis. Ces frais seront déduits de votre remboursement de marchandise.

8. Confirmation de livraison

Pour votre protection, toutes les commandes nécessitent une signature à la livraison. Une fois que vous avez signé pour un colis, nous ne sommes plus responsables du colis.

Veuillez vous assurer de fournir une adresse et un numéro de téléphone précis pour éviter tout problème avec votre livraison. Si vous avez des questions sur notre politique d'expédition et de livraison, veuillez contacter notre service client à he**@********rt.com ou appelez le +44 7418 370155.

9. Avis de non-responsabilité concernant les droits de douane

Lorsque vos articles ont été expédiés dans votre pays local, les éventuels frais de douane ou taxes qui pourraient survenir ne sont pas de notre responsabilité.

En choisissant d'acheter des produits chez Baobabmart, vous acceptez que les colis vous soient livrés et que vous soyez responsable des éventuels frais de douane à leur arrivée dans votre pays.

Cette compréhension garantit une clarté de votre part concernant les éventuels frais de douane associés à la livraison de votre commande.

Contacter l'assistance client

Pour toute question ou assistance concernant les retours :

Téléphone : +44-7418-3070155 (du lundi au vendredi, de 9h00 à 5h00)
Email: he***@********rt.com
Chat en direct : disponible 24h/7 et XNUMXj/XNUMX sur le site pour une assistance immédiate.

Merci d'avoir choisi Baobabmart. Nous apprécions votre confiance et sommes impatients de vous servir !

À noter: Cette politique est sujette à changement sans préavis pour s'adapter aux changements dans nos opérations et aux exigences réglementaires.

Dernière mise à jour : 30 juin 2024.

Trouvez votre coupe/taille

Il est important de sélectionner la bonne taille en fonction de la longueur de votre pied plutôt que de vous fier aux numéros de taille utilisés par d'autres marques.

UK
US
EU
CM
IN
5
6
39
24.0
9.4 pouce
6
7
40
25.0
9.8 pouce
7
8
41
25.5
10.0 pouce
8
9
42
26.5
10.4 pouce
9
10
43.5
27.5
10.8 pouce
10
11
45
28.5
11.2 pouce
11
12
46
29.5
11.6 pouce
12
13
47.5
30.5
12.0 pouce
13
14
49
31.5
12.4 pouce
14
15
50
32.5
12.8 pouce
UK
US
EU
CM
IN
4
6
37
22.5
8.8 pouce
5
7
38
23.5
9.2 pouce
6
8
39.5
24.5
9.6 pouce
7
9
41
25.5
10.0 pouce
8
10
42
26.5
10.4 pouce
9
11
43.5
27.5
10.8 pouce
10
12
46
29.5
11.6 pouce
UK
US
EU
CM
IN
10
11
28
17.1
6.75 pouce
11
12
30
18.1
7.2 pouce
12
13
31
19.1
7.5 pouce
13
1
32
19.7
7.75 pouce
1
2
33
20.6
8.125 pouce
2
3
34
21.6
8.5 pouce
3
4
36
22.2
8.75 pouce
4
5
37
23.2
9.125 pouce
Poser une question